為進一步提升服務人員業(yè)務技能水平和優(yōu)質服務水平，塑造公司良好的服務形象。12月2日中午，我公司組織開展了優(yōu)質服務業(yè)務知識培訓。
本次培訓的培訓對象主要為營業(yè)廳、安檢組、安裝組等一線工作人員。培訓內容主要針對著裝打扮、待客接物、禮貌應答等方面，確保各類服務行為規(guī)范在日常工作中得到全面的貫徹落實，用優(yōu)質的服務贏得客戶的信賴和贊譽。
培訓結合日常工作，講師生動的講解、典型的案例分析，學員積極熱情的參與、精彩的案例演示，使課堂教學豐富、緊湊，讓學員舒緩身心、快樂學習，有效提升了服務人員服務形象、綜合素質和心理抗壓能力。
通過培訓，促使服務人員學以致用，增強服務意識、保持良好的服務心態(tài)。創(chuàng)新服務理念，運用新的信息技術、更新服務理念。提高服務技巧，實現(xiàn)精益化服務。
