許多用戶來我公司充值燃氣時，問的最多的問題就是“家里的燃氣還有多少？燃氣表怎么看？”等。為了用戶能夠自行查看燃氣余量，了解燃氣結(jié)算流程，現(xiàn)就這兩項內(nèi)容做以下說明：
一、如何查看燃氣余量
1、將充值卡插入燃氣表內(nèi)。
2、當燃氣表正常運行時：用戶可通過燃氣表上的液晶顯示屏查看表中的顯示數(shù)據(jù)，其中中文字體“剩余”后面的數(shù)值就是用戶剩余的氣量（如圖1）。
（圖1）
3、當液晶顯示故障而機械部分顯示正常時：用戶可以按照公式（剩余氣量=總購氣量-總使用量）來核算自家的剩余氣量。其中總購氣量是用戶總共購買的燃氣量，須到公司營業(yè)廳查詢或電話聯(lián)系營業(yè)廳(0577-66801875)查詢；總使用量是用戶總共使用過的燃氣量，用戶可參照自家燃氣表上的機械讀數(shù)，黑體為整數(shù)，紅體為小數(shù)點，如圖2所示，用戶總使用量為377.48立方米。
（圖2）
注：如果用戶插卡后，表中無數(shù)據(jù)顯示，可能原因為表中電池沒電，請更換電池后再試一次，如果仍無反應，可撥打維修電話0577-65810788。
二、舊表更換后，如何結(jié)算舊表余量
1、根據(jù)《中華人民共和國計量法》以及《JJG577-2012 膜式燃氣表》，結(jié)算以燃氣表機械讀數(shù)為準。如用戶有異議，可在換表之日起一個月內(nèi)提出將舊表送至瑞安市計量局進行流量檢測，超過一個月將對舊表報廢處理，不再受理檢測要求，以換表記錄為準。
2、換表后一個月內(nèi)用戶須攜帶用戶聯(lián)到總公司營業(yè)廳結(jié)算，未結(jié)算不予購氣。
3、結(jié)算方式：剩余氣量=總購氣量-總使用量。
另注：我市地處南方多雨水地區(qū)，燃氣表受潮濕空氣影響，可能較易腐壞。請用戶保持表周圍環(huán)境的干燥，切勿長時間接觸水源。我公司承諾如果因表自身原因損壞，公司將免費上門為用戶更換。
